Por favor antes de confirmar su reserva lea atentamente las condiciones de reservas y anulaciones.

• Los servicios en altura implican riesgos a la salud en caso de presentar mal de altura (Puna), debido a esto pasajeros con ciertas condiciones físicas o de salud no deben realizar estos servicios, entre ellos se encuentran:
  • Embarazadas en cualquier edad de gestación.
  • Adultos mayores (65 años o más).
  • Enfermos Cardíacos, Pulmonares, Hipertensos no controlados, con antecedentes de Embolia, Accidentes Vasculares, Edema pulmonar o cerebral o cualquier enfermedad grave que involucre sistema respiratorio o circulatorio.
• La empresa se guarda el derecho de no llevar pasajeros en estas condiciones ni a niños menores de 6 años a las excursión al salar de Uyuni o menor de 12 años para los servicios en altura superior a los 4.500 msnm en Chile.
• Los conductores y guías de la empresa no son médicos, frente a cualquier situación no pueden administrar medicamentos a los pasajeros.
• Debido a esto siempre se recomienda realizar los tours de altura comenzando por el menos alto,   en caso de viajar a Bolivia el pasajero tiene el deber de saber si tiene mal de altura, esto habiendo estado o yendo a altura sobre 4.500 msnm antes de viajar, en caso de si tener mal de altura debe solicitar a un médico especialista su opinión antes de realizar el tour a Bolivia.
• La empresa no se hace responsable por pasajeros que tengan las condiciones antes mencionadas y decidan viajar de todas formas.
• Los servicios contratados son válidos para la fecha y hora y lugar señalados en el Voucher que se le enviará  al confirmar su reserva, en caso de que el pasajero no se encuentre en el lugar o no llegara al lugar citado a la hora indicada, independiente del motivo de esto,  pierde el valor total del servicio, solo se aceptaran anulaciones o cambios con la siguiente referencia según corresponda:
  • 4 horas antes de la salida del servicio cuando este comienza por la tarde.
  • 4 horas antes del cierre de la oficina (21:00 horas) en caso de tours de madrugada o que comiencen al día siguiente antes del mediodía.
  • Antes de las 14:00 horas del día anterior al servicio en caso de ser un tour a Bolivia.
• En caso de realizar cancelaciones o modificaciones con más de 48 horas de anticipación estas pueden realizarse por correo electrónico, si la anticipación es menor deberá ser anulación presencial en nuestra oficina.
• En caso de cancelar servicio se devolverá el 85% del valor total de este, en caso de ser el primer cambio no se realizará recargo, solo se aceptará hasta un segundo cambio de fecha por servicio.
• En caso de ser un servicio que incluya hoteles se descontará primero el valor de la multa hotelera en caso que corresponda, luego se realizará la devolución del 85% del valor total del servicio.
• La empresa no subirá pasajeros a los vehículos que se encuentren bajo la influencia del alcohol o cualquier sustancia que afecte visiblemente su comportamiento o que comprometa la seguridad de los demás integrantes del servicio o del personal, esto sin devolución del valor pagado.
• Se les solicita no llevar pertenencias de valor así como artículos delicados a los tours, además de velar por sus pertenencias, la empresa no se hará responsable por pérdidas o daños ocurridos por negligencias por parte del pasajero.
• La empresa se guarda el derecho de modificar horarios, rutas o cancelar servicios por condiciones climáticas adversas, problemas políticos o condiciones ajenas a la empresa que impidan la normal realización de este, en caso de la empresa cancelar la devolución será del 100%.
• Los valores descritos no incluyen las entradas a los parques nacionales, algunos de estos cuentan con descuentos para niños, tercera edad, pasajeros chilenos o estudiantes, al ellos pagar sus entradas directamente deben mostrar alguna credencial que acredite que merecen el descuento directamente al pagar, los valores de las entradas descritos en los programas son referenciales (pueden subir según el criterio de cada arque nacional o reserva natural).
• Sólo se confirman reservas previo pago del 25% del valor del servicio, la diferencia debe ser pagada en efectivo Dólares o pesos chilenos máximo el día antes del servicio antes de las 14:00 Horas en nuestra oficina ubicada en calle Caracoles n° 337, San Pedro de Atacama.